状态码 - IM 即时通讯

更新时间： 2022/06/22 03:22:20

呼叫中心状态码（code)

在呼叫中心接口使用中，所有接口会返回状态码 code。其中，部分状态码由运营商侧提供，常见状态码如下。

状态码（code）	errMsg	说明	解决方法
0	空	web服务响应成功	-
200	空	websocket 响应成功	-
400	参数异常	web服务请求参数异常	检查传参是否正确。
401	Token鉴权失败	websocket 长连接鉴权失败	检查 Token 是否正确。
500	服务端异常	websocket 长连接处理异常	服务端或 SDK 请求异常，请联系技术支持处理。
800	未知异常	服务端异常	请稍后尝试。
801	没有权限	http请求头校验失败	检查请求头传参是否正确。
802	数据库错误	服务端异常	请联系技术支持处理。
803	非法参数	web请求非法参数	检查传参是否正确
804	禁止操作	禁止操作	无此操作权限。
805	操作被取消	操作被取消	请稍后尝试。
806	操作太频繁	操作太频繁	请稍后尝试。
807	目标对象已失效	目标对象已失效	被操作对象已失效，请确认。
808	目标不存在	目标对象不存在	目标对象不存在，呼叫场景指坐席不在线。
809	目标已存在	目标对象已存在	尝试通过最新数据操作，或请联系技术支持处理。
810	目标未更新	目标对象未更新	尝试通过最新数据操作，或请联系技术支持处理。
811	目标未就绪	目标对象未就绪	请稍后尝试。
812	目标已过期	目标对象已过期	尝试通过最新数据操作，或请联系技术支持处理。
813	操作未完成	操作未完成	请稍后尝试。
814	操作已完成	操作已完成	请稍后尝试。
815	目标数量不足	目标数量不足	目标数量不足，或请联系技术支持处理。
816	目标数量过量	目标数量过量	目标数量过量，或请联系技术支持处理。
817	重复操作	重复操作	用户发起了重复操作。
818	服务忙	服务忙	服务端或 SDK 请求异常，请联系技术支持处理。
819	服务不可用	服务不可用	服务不可用，请联系技术支持处理。
820	服务不存在	服务不存在	服务不存在，请联系技术支持处理。
821	版本错误	版本错误	服务端或 SDK 版本错误，请联系技术支持处理。
822	号码错误	号码错误	号码错误，请检查号码是否异常。
823	非法客户端类型	非法客户端类型	非法客户端类型。
824	appId非法	appId非法	使用了非法的appId。
825	appId存在	appId存在	appId已存在，请确认。
826	appId不存在	appId不存在	appId不存在，请确认。
827	中继号码已被使用	中继号码已被使用	中继号码已被使用。
828	操作失败	操作失败	操作失败，请稍后重试。
829	企业不需要添加企业白名单	企业不需要添加企业白名单	企业不需要添加企业白名单。
830	租户添加失败	租户添加失败	租户添加失败，请联系技术支持处理。
831	租户名称为空	租户名称为空	租户名称为空，请检查传参。
832	租户回调地址为空	租户回调地址为空	租户回调地址为空，请检查传参。
1000	参数非法	web服务请求参数异常	检查传参是否正确
1001	未找到对应的app	未找到对应的app	未找到对应的app，请联系技术支持处理。
1002	app的中继号码不存在	app的中继号码不存在	app的中继号码不存在，请确认中继号是否有效。
1003	app传的中继号码非法	app传的中继号码非法	app传的中继号码非法，请确认中继号是否有效。
1004	禁止删除服务厂商	号码在使用，不能删除服务厂商	号码在使用，不能删除服务厂商。
1100	账号不存在	账号不存在	账号不存在，请确认。
2001	会话不存在或已结束	会话不存在或已结束	当前会话不存在或已结束。
2100	禁止调用转接	当前不在通话中，禁止调用转接	当前不在通话中，禁止调用转接。
2102	转接失败	转接失败	转接失败，请稍后重试。
2103	呼叫转坐席失败	呼叫转坐席失败	呼叫转坐席失败，请稍后重试。
2104	禁止拨打特服号	禁止拨打特服号	禁止95xxx开头的5位号码。
2301	会议ID不存在	会议ID不存在	会议ID不存在，请确认。
2302	会议未发起	会议未发起	会议ID未发起，请确认。
2303	会议创建失败	会议创建失败	会议创建失败，请稍后再试。
2304	通话转会议参数非法	通话转会议参数非法	通话转会议参数非法，根据返回提示操作。
2305	会议成员不存在	会议成员不存在	会议成员ID不存在，请检查传参。
2306	通话转会议创建失败	通话转会议创建失败	通话转会议创建失败，请重试。
2307	会议成员踢出失败	会议成员踢出失败	会议成员踢出失败，请重试。
2308	会议成员静音失败	会议成员静音失败	会议成员静音失败，请重试。
2309	会议成员取消静音失败	会议成员取消静音失败	会议成员取消静音失败，请重试。
2310	会议成员挂断失败	会议成员挂断失败	会议成员挂断失败，请重试。
3001	指定队列不存在	指定队列不存在	指定队列不存在，请确认传参。
3002	指定队列已重复	指定队列已重复	指定队列已重复，请确认传参。
3003	指定队列已满	指定队列已满	指定队列已满，请确认传参。
3004	队列已经存在	队列已经存在	队列已经存在，请确认传参。
3005	队列中无空闲的坐席	队列中无空闲的坐席	队列中无空闲的坐席。
3006	队列中坐席已经接通	队列中坐席已经接通	队列中坐席已经接通。
4001	坐席未绑定账号	坐席未绑定账号	坐席未绑定账号。
4002	坐席不在线	坐席不在线	坐席不在线。
4003	参数state不是有效值	参数state不是有效值	参数state不是有效值。
4004	客服不在可呼叫状态	客服不在可呼叫状态	客服不在可呼叫状态。
4005	坐席不是空闲状态	坐席不是空闲状态	坐席不是空闲状态。
4006	坐席状态相同	坐席状态相同	坐席状态相同，请检查参数。
4007	参数phone不是有效值	参数phone不是有效值	参数phone不是有效值。
4008	坐席锁定失败	坐席锁定失败	坐席锁定失败。
4009	坐席已在会议中	坐席已在会议中	坐席已在会议中。
4010	坐席已在呼叫中	坐席已在呼叫中	坐席已在呼叫中。
5001	外呼被禁止	外呼被禁止	外呼被拒绝，该号码被禁用。
5002	外呼被拒绝	外呼被拒绝	外呼被拒绝，对端为敏感用户。
9999	未知错误	系统未知错误。	系统异常，请联系技术支持处理。
10000	未知异常	系统未知异常。	服务端异常，请联系技术支持处理。
10001	参数为空	参数不可为空。	检查参数传参是否为空。
10002	非法参数	非法参数，详细报错见 errMsg。	检查参数 XXX 传参是否正确。
10003	参数错误	号码已存在，或会话已存在	根据返回提示，检查传参是否正确。
10004	配置错误	配置错误或参数错误	根据返回提示，检查前置配置是否正确。
10005	坐席sip不在线	坐席sip不在线	坐席sip不在线。
10006	坐席不是空闲状态	坐席不是空闲状态	坐席不是空闲状态。
10007	转坐席失败	转坐席失败	转坐席失败，请联系技术支持处理。
10008	坐席已被锁定	坐席已被锁定	坐席已被锁定，请稍后再试。
10009	坐席处于待接听状态	坐席处于待接听状态	坐席处于待接听状态。
10010	预测式外呼：呼叫坐席失败	预测式外呼：呼叫坐席失败	预测式外呼：呼叫坐席失败，请联系技术支持处理。
10011	通话不存在	通话不存在或已结束。	检查 uid 或 channelName 是否正确。
10012	通话不存在或已结束	通话不存在或已结束	通话不存在或已结束。
10013	保持对象已不存在	保持对象已不存在	呼叫暂停时，保持对象已不存在。
10014	客服不在可呼叫状态	客服不在可呼叫状态	客服不在可呼叫状态。
10015	呼叫失败：电话已欠费	呼叫失败。原因是外呼号码已欠费。	请关注外呼号码余额，并在余额不足时及时充值。
10016	转接失败	转接失败	转接失败，请联系技术支持处理。
10017	未找到转接对象	未找到转接对象	未找到转接对象，请联系技术支持处理。
10018	转接外部应用系统失败	转接外部应用系统失败	转接外部应用系统失败，请联系技术支持处理。
10019	参数appId不能为空	参数appId不能为空	参数appId不能为空。
10020	参数callId不能为空	参数callId不能为空	参数callId不能为空。
10021	callId已过期或不存在	callId已过期或不存在	callId已过期或不存在。
10022	呼叫失败，请稍后重试	呼叫失败。通常原因为运营商网络问题。	请稍后重试。若长时间未恢复，请联系技术支持处理。
10023	呼叫失败:坐席不在线(808)	呼叫失败:坐席不在线(808)	呼叫失败，请先坐席登录。
10024	坐席id不能为空	坐席id不能为空	坐席id不能为空。
10025	state取值为1或2	state取值为1或2	state取值为1或2。
10026	账号不存在	账号不存在	坐席账号不存在。
10027	录音停止失败,可能会话不存在	录音停止失败,可能会话不存在	录音停止失败,可能会话不存在。
10028	录音开始失败,可能会话不存在	录音开始失败,可能会话不存在	录音开始失败,可能会话不存在。
10029	坐席id必须为数字	坐席id必须为数字	坐席id必须为数字。
10030	sip账号达到企业并发数上线	sip账号达到企业并发数上线	sip账号达到企业并发数上线，请联系售后进行扩容。
10031	没有权限	没有权限。	请确认是否已开通融合呼叫功能。
10032	呼叫太频繁，请稍后再试	呼叫太频繁，请稍后再试。	仅支持一对一通话，请检查当前主叫方是否重复发起了呼叫。
10033	请求超频控上限	呼叫并发达到上限。	请联系商务经理提高并发上限。
10034	未绑定外呼号码	appkey 未绑定外呼号码。	请联系技术支持处理。
10035	外呼号码不合法	外呼号码错误。	请检查外呼号码是否正确。
10036	风控服务受限	风控服务受限，即拨打电话的时间不在指定时段内。	若有需求，请联系商务经理调整风控时段。
10037	token 鉴权失败	登录 Token 校验失败。	检查 Token 是否正确。
20001	用户无权限	用户无权限	联系商务经理开通权限。

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