网易云信云呼叫中心PaaS为您提供基于语音通信能力的全套 SDK，帮助您快速实现基于运营商能力中台的可编程逻辑通话场景。

本开通流程主要为您展示云呼叫中心PaaS的基本接入流程，包括开通服务与创建应用的操作步骤、集成 SDK 的操作步骤，以及实现云呼叫中心通话基本功能的操作流程。您可以根据需要查看指定任务对应的各端文档。

接入流程

步骤	操作	描述
0	了解网易云信NECCC服务	在网易云信官网阅读介绍文档。
1	创建网易云信账号	首次注册或者直接登录云信控制台。
2	创建应用并获取 App Key	在网易云信控制台中创建应用，查看该应用的 App Key。
3	开通服务	在网易云信控制台中为已创建的应用开通服务。
4	集成 SDK	通过网易云呼叫中心PaaS产品提供的 Web、小程序SDK，快速集成客户端 SDK。
5	实现云呼叫中心通话基本功能	基于云呼叫中心PaaS SDK 快速实现运营商能力的基本功能。新手接入指南以典型业务场景为例，为您介绍基于该业务流程的 SDK 实现步骤。

了解网易云信NECCC服务

初次接触网易云信NECCC服务，您可以通过以下产品介绍文档了解我们的产品功能、相关概念：

• 产品简介

• 功能简介

• 集成SDK

创建网易云信帐号

• 如果您还没有网易云信帐号，请访问注册。

• 如果您已经有网易云信帐号，请直接登录。

创建应用并获得App Key

登录成功后，点击左侧的创建应用按钮，创建一个新应用。

您可以在 「App Key管理」内获得该应用的 App Key 和 App Secret 等重要信息。

开通服务

NECCC服务采用线下审核机制，需要联系您的专属销售经理，提交如下材料并通过审核才可以使用。

• NECCC服务审核材料

1. 公司名称
2. 法定代表人
3. 统一社会信用代码（统一社会信用代码/组织机构代码证编号）
4. 业务所属行业（例如金融、保险、教育等）
5. 公司地址
6. 企业主营业务及范围（经营业务类型及经营范围，全国或省份地区）
7. 业务类型（包含广告营销，客户服务，订单服务，其他）
8. 详细业务描述（详细描述通过电话开展的具体业务，例如房产营销、理财推广、已投保用户核保等等）
9. 通信业务开展方式（语音呼入、呼出；语音呼出）
10. 通信频次（如有限制，则填写每天外呼次数）
11. 通信时段（如有限制，则填写外呼的时间段）
12. 话术模板（详细描述具体所有外呼话术模板，可以提供附件）
13. 被叫号码来源（说明号码获取方式，提供包含明确授信条款和有效期的用户授信协议等真实数据，支持用户通过信通院渠道申请授权取消）
14. 营业执照（扫描件，要求至少1年以上有效期内）
15. 法人资料（身份证号码及照片信息）
16. 申请者资料（申请者姓名、电话及手持证件照片)

审核通过后，运营人员会在后台为您开通NECCC服务并且分配号码。

集成SDK

创建应用成功并且服务开通后，可以在应用详情页下对 NECCC功能进行如下所示的配置。

• Web客户端集成：SDK下载 Web客户端集成

• 服务端集成：服务端API文档

• 小程序端集成：SDK下载 小程序端集成

实现云呼叫中心基本通话功能

1. App 在用户注册时，由 App Server（App自己的服务器）通过创建帐号的接口向网易云信NECCC Server 发起创建帐号的请求。具体参见服务端API接口：创建分机账号。

2. 帐号创建成功后，网易云信 Web Server 会返回sipAccount和 sipPassword等信息，App Server 要负责保存sip账号等信息。

3. App 发起登录请求时，先走自有的登录验证逻辑，如帐号密码验证。

4. 验证成功后，App Server 将该用户对应的 sipAccount和sipPassword返回给 App 客户端，客户端负责保存。

5. 当 App 需要调用网易云信的NECCC服务时，需要先进行sipAccount和sipPassword 验证，以登录NECCC服务。

6. sipAccount和sipPassword 验证成功后，登录NECCC服务成功，即可调用 SDK 的相关接口进行NECCC服务。

使用网易云信NECCC服务时，App 帐号和网易云信 ID（sipAccount）是彼此独立的，sipAccount只用于NECCC功能的鉴权，和App本身的用户信息没有任何关系。理解这一点非常重要。一般我们推荐 App 用户帐号、密码和网易云信登录NECCC使用的 sipAccount 、sipPassword 是完全不一致的，后者不由终端用户创建，而是应用服务器分配，以保证其安全性。