云呼叫中心根据号码个数和类型，采用按量计费方式。计费项分为平台服务费、通讯费和增值服务费。 开通云呼叫中心功能之前需要完成企业实名制审核和提交相关承诺书审核，并根据最大并发数量缴纳保证金，保证金作为风险管控， 在服务结束后若无违反合同行为，会如数退回。

保证金

根据预估的最大并发数量，需缴纳保证金，缴纳金额为：基础保证金2000元+并发数量*200元。 账户内的保证金不能作为余额进行扣减，用户控制台会记录并显示保证金金额。 保证金仅作为客户违规使用平台或者违规使用号码进行不正当用途导致我方经济损失后的风险手段之一。 服务期满后，保证金可全额无息退回。

平台服务费

每日结算，扣减可用余额，最终以月账单形式体现并实际扣减现金余额，月账单每月2日系统更新，每月5日实际扣费。若对上月账单有异议，可在每月的2日~5日提出。

计费标准：0.01元/分钟*并发

收费式例：

假设当日平台记录呼入和呼出总时长为900分钟，则对应的平台服务费为（900*0.01）元，即9元。

通讯费

需根据申请的号码类型，需首先购买资源包，号码类型不同，计费稍有差异，具体参考下表。 号码申请确认后1年内不能更换，首充除资源包外，需充值现金余额最低为1年内号码基本月租和最低消费总和。

收费式例： 假设购买了A01固话1个，当月该号码呼入900分钟，呼出700分钟，则月账单计费为：资源包扣减700分钟，按量扣费（含平台服务费）为（900+700）*0.01+20+（150-105）=81元。其中，资源包分钟数是实时扣减，按量扣费是次月2日生成账单，次月5日扣费。

假设购买了A02固话混显1个，当月该号码呼出1100分钟，则月账单计费为：资源包扣减1100分钟，按量扣费（含平台服务费）为1100*0.01+20=31元。其中，资源包分钟数是实时扣减，按量扣费是次月2日生成账单，次月5日扣费。

增值服务费

若开通了云呼叫中心并且使用以上号码类型的情况下，可以使用语音通知和语音验证码功能。 增值服务功能需要单独购买资源包，计费方式参考下表。

收费式例： 假设购买了A01固话1个，当月该号码呼入900分钟，呼出700分钟，同时发送语音验证码10条，发送语音通知15分钟，则月账单计费为：A01固话资源包扣减700分钟，语音验证码资源包扣减10条，语音通知扣减15分钟，该号码按量扣费（含平台服务费）为（900+700+10+15）*0.01+20+（150-105-0.55-2.55）= 16.25+20+41.9 = 78.15元。其中，资源包分钟数是实时扣减，按量扣费是次月2日生成账单，次月5日扣费。