云呼叫中心PaaS（Cloud Call Center PaaS，CCCPaaS）是网易云信推出以语音核心能力为基础的PaaS层中台，API接口友好，助力企业按需集成，灵活部署，快速拥有语音全栈综合能力。 网易云信云呼叫中心PaaS能力基于网易多年的即时通讯和实时音视频通话能力的技术积累，结合云信WECAN大网技术和运营商基础语音号线，VoLTE等资源，方便企业用户快速部署电商客服系统，客户关系管理系统，企业热线智能导航系统，AI机器人智能呼叫系统等。

云呼叫中心PaaS（CCCPaaS）

CCCPaaS是网易云信致力于打造的以语音能力为基础的融合通信能力中台，开发者能更容易将API驱动的通信和微服务添加到应用程序中，而无需自行构建后端基础设施。 作为云呼叫中心PaaS能力，区别于传统的呼叫中心产品，更区别于SaaS系统，CCCPaaS提供的是丰富而全面的通信产品矩阵，覆盖了呼叫能力、坐席、智能交互、队列、会议、语音通知、语音验证码等多种集群能力。

产品优势

- 通话质量稳定可靠 依托于运营商丰富的号线资源，多主备路径，能力+线路一站式开通，直接体验优质音质。

- 部署方式弹性灵活 模块组件化集成方式，接口易用，便于轻量化开发。按需调用云端资源，CloudFoundry经典架构体系。

- 平台能力丰富可靠 网易云信为网易云商·七鱼和网易云商·互客提供基础服务，能力经过大量客户历年验证，从中提取出核心能力对外开放PaaS服务。

产品价值

未来，云呼叫中心将融合云信其他优势技术，覆盖更多开发者需求，以全新的通信系统交互方式，促进企业数字化转型，提供优质能力，孵化优质产业。