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v7.3.0即时通讯 IM产品介绍

产品介绍

网易云信是网易公司经过 20 余年在即时通信领域的技术沉淀而开发的一套面向开发者的 PAAS 平台。该平台重点解决用户在 IM 方面的需求。提供 P2P、群消息、聊天室和实时音视频等功能。网易云信平台以 真正稳定的通信与视频云服务 为定位，基于服务化软件研发理念，构建起了一套可用率高、扩展性强、用户接口友好的云服务体系，网易云信依托可靠的技术基础和完善的运维体系，已经吸引了数十万应用的接入，覆盖十多亿用户和数十亿设备。凭借这些在公有云平台上打下的扎实基础，从 2017 年开始，网易云信进入企业服务领域，并开始布局私有云能力的输出。

产品概述

随着互联网技术的不断发展，各行业都开始迎来”互联网+“时代。借助创新的技术对企业传统业务进行变革已经成为业界共识。在企业服务领域，这样的转变表现为：从传统的桌面系统向手机移动办公系统转变。从分散式的、业务特征聚焦的平行系统向大平台、一站式系统转变。从过去的业务数据生产逐步向数据分析利用和价值挖掘转变。在这个过程中，通信系统更是被认为是企业信息化建设的关键通路。网易云信推出的 PAAS 云平台及其 网易云信企业云 产品正是为了解决企业在这方面面临的困境，助力企业顺利实现信息化和数据化运营转型。

网易云信 IM 私有云服务是基于即时通讯核心技术打造的私有云部署解决方案，可灵活适配内网物理服务器集群、公有云、私有云等各类部署环境，为企业提供功能全面、安全可靠、易于扩展的即时通讯平台。整体架构主要由客户端、服务端、Web 控制台三部分组成。

  • 客户端：以 SDK 形式封装核心通信模块，提供场景化功能接口，覆盖多终端平台（包括：Android、iOS、Web、小程序、Windows/MacOS、Linux），支持企业快速集成到终端应用中，降低开发门槛。

  • 服务端：采用 Java、Go 等语言开发，具备高并发连接支持与系统动态调配能力，可高效处理用户长连接服务及用户管理、消息推送等无状态服务。同时提供服务端 REST API 与 Java/Go Server SDK 接口，便于实现即时通讯服务的控制、数据转发与存储。

  • Web 控制台：基于 B/S 架构的可视化操作平台，支持应用功能开通与配置、IM 服务状态查询、用户体系全生命周期管理（增、删、改、查），满足系统管理员、开发者等多角色需求，提升业务集成与运营效率。

平台架构

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由此，仔细分解网易云信企业云产品，从功能上可以划分为四大能力象限，分别是基础服务、网易云信应用、运维/运营以及监控工具，如下图所示：

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集成概述

当私有云服务部署完成后，开发者需重点关注服务器端与客户端集成内容。

服务端集成详情请参考 网易云信 IM Restful API 概览 。

客户端 Demo 体验可查看：

客户端集成请参考对应 SDK 开发文档：

功能概述

网易云信 IM 可实现以下核心功能：

单聊

支持丰富消息类型，包括文本、表情、音视频等，同时提供离线消息缓存、消息漫游（跨设备同步历史消息）、已读回执等能力，确保沟通连贯。

群聊

支持多样化消息交互，具备完善的群组管理功能，包括群公告发布、群成员角色设置（群主、管理员、普通成员）、入群审批、群禁言等，满足不同规模群组协作需求。

用户管理

提供全链路用户体系管理，包含好友添加 / 删除 / 验证、黑名单管理、好友备注等。支持用户资料全量存储，涵盖头像、昵称、签名及自定义扩展信息（如企业工号、部门信息等）。

丰富的消息类型

单聊 / 群聊中支持发送文本、表情、图片、语音、视频、地理位置、文件，及红包、卡片、系统通知等自定义消息，满足多样化场景沟通需求。

第三方消息推送

当应用处于后台或进程关闭状态（用户离线）时，新消息经网易云信服务器处理后，将转发至第三方推送平台确保送达：安卓端通过手机系统级别的厂商推送（如小米、华为、vivo、OPPO、魅族等）、Firebase Cloud Message (FCM) 实现，iOS 端通过 Apple Push Notification service (APNs) 实现，保障消息触达率。

多端消息同步

支持同一账号多设备同时登录，通过服务器实时同步消息数据，确保手机、电脑、平板等多终端消息收发一致，避免信息遗漏。

消息撤回

支持消息发出后撤回，提供 SDK 端与 REST API 端两种撤回方式，可配置撤回时效，满足合规性与沟通纠错需求。

适用场景

网易云信 IM 适用于各类端到端实时消息沟通场景：

  • 应用内社交（如：陌生人交友、兴趣社群）

    支持丰富消息交互、好友关系管理、群聊互动，提升用户粘性。

  • 应用内通知（如：系统公告、业务提醒）

    支持广播消息、定向通知，结合用户管理实现精准触达，支持消息状态追踪。

  • 直播互动（如：秀场直播、游戏直播）

    支持高并发聊天室、弹幕消息、礼物消息，保障百万级用户实时互动不卡顿。

  • 企业协作（如：内部办公、跨部门沟通）

    支持组织架构同步、企业群管理、群文件传输、群公告，适配企业级权限管控需求。

  • 电商沟通（如：买家卖家咨询）

    支持订单消息同步、自动问候语、商品卡片消息，提升交易转化效率。

  • 在线教育（如：师生互动、班级群聊）

    支持图文讲解、语音答疑、作业通知，适配教学场景消息优先级管理。

产品优势

网易云信 IM 核心优势如下：

部署灵活化

支持 Linux 裸金属、Docker 容器化等多种部署方式，容器化部署可实现自动编排、服务自动发现与负载均衡，适配企业现有 IT 架构。

高可用保障

具备金融级高可用架构，单节点故障时服务自动迁移至健康节点，保障业务零中断，支持 99.99% 服务可用性承诺。

弹性可扩展

服务架构支持水平扩展，当 CPU、内存等资源负载过高时，可通过新增节点实现平滑扩容，无需停服，适配用户规模快速增长。

安全合规性

全链路安全加密：客户端敏感信息加密存储、服务器密钥分级管理、消息传输采用私有协议加密，符合等保三级、GDPR 等合规要求。

国产化适配

严格遵循国家法律法规与技术标准，从底层硬件到操作系统、数据库全面支持国产化适配，满足信创环境部署需求。

多平台兼容

支持多终端无缝对接，各平台版本要求如下：

  • Android：Android 5.0 及以上版本（API 级别 21+）
  • iOS：iOS 10.0 及以上版本
  • Web：
    • Internet Explorer 11 及以上
    • FireFox 52 及以上
    • Chrome 58 及以上
    • Safari 10 及以上
    • Edge 16 及以上
    • Opera 45 及以上
    • iOS Safari 9 及以上
    • Android Browser 5.0 及以上
  • Unity：Unity 2018 及以上版本
  • Windows：Windows 10 及以上版本
  • React Native：React Native 0.64.0 及以上版本
  • Flutter：Flutter 2.12 及以上版本
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