如果您的网易云信账号及名下资源归个人所有，则需要您进行个人实名认证。

注意事项

• 个人实名认证的账号资源归属个人所有，对应合同和增值税电子普通发票均以个人名义。
• 个人实名认证账户只能开通短信产品试用，不可购买短信资源包。
• 个人实名认证可变更为企业实名认证，企业实名认证不可变更为个人实名认证。

实名认证直接影响账号和资源的归属，如果企业用户使用个人信息进行实名认证，后续出现人员变动或账号纠纷时，可能会影响企业用户的业务，甚至造成经济损失。在进行实名认证之前，请确认您在网易云信购买和使用的资源是属于个人还是企业。

提交个人实名认证

1. 登录网易云信控制台。

2. 根据弹窗指引进入实名认证页面。 您也可以在右上角下拉菜单中单击实名认证。

3. 在实名认证页面，选择个人实名认证模块，单击开始个人认证。

   

4. 根据页面提示，填写实名认证相关信息。

   选择证件类型，并填写个人姓名和个人证件号。完成后勾选 同意并确认上述认证提示，并单击 下一步。

   • 支持身份证、港澳来往大陆通行证、台湾来往大陆通行证、护照证件类型。
   • 如果证件类型选择了港澳来往大陆通行证、台湾来往大陆通行证或护照，则下一步认证方式必须选择银行卡认证，且证件持有人必须具备大陆地区的银行卡。
   • 无法在线认证的客户请联系商务经理协助处理。

   

5. 勾选 我已阅读并同意《e签宝服务协议》《隐私协议》，并单击 同意并继续。

6. 根据页面提示完成实名认证。

   

7. 成功完成操作后，页面提示已完成个人实名认证。

   

变更个人认证信息

当网易云信账号归属人或其基本信息发生变更时，应及时修改此账号的实名认证信息。

• 完成个人实名认证后，30 天内不可修改个人实名认证的主体，即不可更换账号所属人。
• 可随时升级到企业实名认证。

1. 登录网易云信控制台。

2. 在页面右上角下拉菜单中单击 实名认证。

3. 单击 变更认证人。

4. 在弹出对话框中单击 继续。

5. 根据页面提示，重新进行个人实名认证。

   操作步骤请参考个人实名认证流程。

变更认证类型

当网易云信账号归属人由个人变更为企业时，需要将账号认证类型修改为企业实名认证。

企业认证账号不可变更为个人认证账号，请谨慎操作。

1. 登录网易云信控制台。
2. 在页面右上角下拉菜单中单击 实名认证。
3. 单击 升级企业认证。
4. 在弹出对话框中单击 继续。
5. 根据页面提示，完成企业认证。 关于企业认证具体操作步骤，请参考 企业实名认证流程。