网易云信质量数据监控台的质量分析功能以图表形式展示音视频服务的整体质量现状与趋势。您可以在线查看音视频质量在不同指标和维度上的具体表现、可对整体音视频质量进行实时监控和分析，帮助企业和开发者快速掌握当前服务的整体质量趋势，提供音视频质量的多维度数据，帮助产品持续优化用户体验，提升产品的市场竞争力。

• 最长可查看最近 30 天内的质量数据。
• 暂不支持实时查看查看当天的质量数据。
• 每日质量页面中，仅展示有音视频通话的日期对应数据。

查看总体质量数据

总览区域从加入频道、首次加载、卡顿率、网络延迟和优质传输率 5 个方面展示指定应用在指定时间段的整体质量状况，汇总各种网络类型、操作系统等多维度的数据。您也可以从总览区域查看每日的质量数据汇总信息，并下载详细数据。

查看总体质量数据步骤：

1. 登录质量数据监控台。

   您也可以通过以下步骤登录：

   1. 登录网易云信控制台。
   2. 在左侧导航栏中单击 服务监控平台。
   3. 在左侧列表中单击 音视频通话 > 通话信息 2.0。

2. 在左侧导航栏中单击 质量数据分析。

3. 在顶部应用下拉列表中选择需要查看质量数据的应用，并指定时间范围。

   支持查看最近七天、最近三十天或当前月的质量数据。

总览

总览区域以图表形式展示指定应用加入频道成功率等指标随时间的变化趋势，及各指标在指定时段的平均数值。通过总览区域，您可以判断该应用的整体通话质量现状与变化趋势，从产品层面了解音视频服务的整体运行状况。

每日质量

在折线图右上角单击更多，可以查看指定时段内每天的音视频质量数据详情，数据指标包括加入频道成功率、5秒加入频道成功率、视频首次出图时长、音频首次出声时长、视频卡顿率、音频卡顿率、视频网络延迟、音频网络延迟、视频优质传输率和音频优质传输率。 在页面右上角单击下载按钮，可以下载详细数据记录。

查看各维度质量数据

除总览外，质量数据分析功能还提供地域分布、网络类型、操作系统、频道同时在线人数和 SDK 版本等维度的质量数据详情，供您针对不同维度的数据进行进一步分析。例如排查几起卡顿问题时，可以查看地域分布、网络类型或操作系统等维度是否有同样的卡顿问题反馈，以分析卡顿问题的根本原因。

地域分布

地域分布区域以分布图和表格形式展示各省份的音视频用量排行占比、各省份的音视频质量数据，同时展示音频优质传输率、视频优质传输率和网络延迟在省份维度的具体排行与数据表现。您可以以此判断哪些省份的音频或视频整体质量数据较好、哪些省份可能存在什么样的音频质量问题。 在分布图右上角可以切换地域，支持查看中国区域和全球区域分布图。

网络类型

网络类型区域以环形图和排行表格形式展示WIFI、4G、5G等不同网络类型的用量排行、音视频质量整体数据。您可以查看不同网络类型的占比，判断线上用户常见的网络类型，并对比分析各种网络类型的音视频质量数据。

操作系统

操作系统区域以以环形图和排行表格形式展示Android、iOS 等不同操作系统的用量排行、音视频质量整体数据。您可以查看不同终端设备/操作系统的占比，帮助您构建真实用户画像、对比分析各种操作系统的音视频质量数据。

频道同时在线人数

频道同时在线人数区域以柱状图和排行表格形式展示不同房间人数的用量排行、音视频质量整体数据。您可以查看不同房间人数在整体音视频通话用量中的占比，帮助您对比分析各种房间规模下的音视频质量表现。例如在大型运营活动期间，监控大型音视频房间的详细质量数据，对于线上不同并发人数房间的质量数据进行差异化对比分析。

SDK 版本

SDK 版本区域以饼图和排行表格形式展示不同 SDK 版本和操作系统的用量排行、音视频质量整体数据。您可以查看不同 SDK 版本和操作系统在整体音视频通话用量中的占比，帮助您对比分析各个引用版本的音视频质量表现。例如，在上线新的应用版本时，监测新版本的用量变化、对比分析新版本和历史版本的质量数据，判断新版的音视频质量差异。 饼图支持下钻，您可以逐步查看更详细的数据信息。

质量指标

评估指标	说明
加入频道成功率	加入频道成功率：加入频道成功次数 / 尝试加入频道次数，用于评估用户加入房间是否存在异常。 5 秒加入频道成功率：5 秒内加入频道成功次数 / 尝试加入频道次数，用于评估用户加入房间的等待体验。
首次加载时长	视频首次出图时长：从用户尝试进入频道到看到第一帧画面的耗时，用于评估视频用户进入房间看到画面的等待体验。 音频首次出声时长：从用户尝试进入频道到听到声音的耗时，用于评估音频用户进入房间听到声音的等待体验。
卡顿率	视频卡顿率：视频发生卡顿的时长 / 总视频时长，用于评估用户看到画面的卡顿体验。 音频卡顿率：音频发生卡顿的时长 / 总音频时长，用于评估用户听到声音的卡顿体验。
网络延迟	视频网络延迟：视频从发送端到接收端的网络延时，单位为毫秒，用于评估用户视频的实时程度。 音频网络延迟：音频从发送端到接收端的网络延时，单位为毫秒，用于评估用户音频的实时程度。
优质传输率	视频优质传输率：视频传输过程中，丢包率小于等于 5% 的传输比例。用于评估用户视频通话体验。 音频优质传输率：音频传输过程中，丢包率小于等于 5% 的传输比例。用于评估用户音频通话体验。