本文主要介绍 短信计费 相关的常见问题。

Q：短信发送失败会扣费吗？

A：国内短信按照运营商回执状态计费。短信提交成功，运营商回执失败不计费。国际/港澳台短信服务按照短信提交状态计费。发送后，即便运营商回执为 失败，仍然收费。

Q：短信计算规则是什么？

A：网易云信短信计费包括短信签名，70 字计 1 条短信费，超过 70 字则以 67 字每条计费，当短信中出现中文字符，则单个汉字、英文、标点和空格等都算一个字。

Q：发送失败的资源包条数什么时候返还？

A：网易云信短信的账单日是每月 5 号，统计上个月用户实际发送的短信条数。出月账单时会统计用户上个月的短信发送状态，对运营商返回短信发送成功状态的短信和未返回发送状态的短信进行扣费，对返回状态为发送失败的短信根据失败条数进行短信量反充。因此每月 5 号返回上月的失败条数。

例如：用户在 2016 年 1 月 1 日-2016 年 1 月 31 日一共发送了 50000 条短信，其中发送成功 49900 条，发送失败 100 条。这时网易云信会先扣除用户总共的发送条数 50000 条。在 2 月 5 日出账单时把发送失败的 100 条短信补还到用户账户中。 您可以在 网易云信控制台 首页 费用中心 > 账单管理，查看账单总览和明细。

Q：短信资源包可退款吗？

A：网易云信短信资源包购买成功后 不支持退款，建议您按需购买。