基于云信在融合通信领域的多年技术积累，网易云信高接通方案致力于提高在线呼叫的接通率，为用户提供更优质的音频通话体验。高接通方案包括应用保活与融合呼叫功能，覆盖用户的通话前、通话中、通话后的全通话生命周期，时刻保障通话的体验和高接通率。

功能介绍

应用保活

在传统呼叫方案中，当音视频应用退到后台后无法接收到来电，短时间内会被系统静默，导致呼叫接通率低。网易云信高接通应用保活方案可以延长应用存活时间，在应用存活期间通过从后台拉起呼叫界面的强提示方式，从应用存活层面提升接通率。

融合呼叫

网易云信高接通融合呼叫方案，通过融合通信技术，提供互联网域与电话网域的双向通信能力，目前支持 App 内纯互联网域的音视频通话转为电话网域，例如呼叫时对方无法接听，可以转呼到运营商网络，通过拨打被叫手机号的方式来进行呼叫，保障每次问诊都能触达患者，提高接通率。

融合呼叫的架构如下图所示。

架构说明如下：

1. NERTC 用户 A 呼叫 NERTC 用户 B。
2. NERTC 用户 B 在设定的时间（例如 15s）内没有接听。
3. 呼叫组件自动通过 PSTN 呼叫用户 B 的手机号。

诊前短信提醒

网易云信高接通方案，通过融合通信技术，提供互联网域与电话网域的双向通信能力，您可以在音视频问诊前，通过向被叫发起短信通知或语音短信通知，提前提醒用户接听呼叫，提高接通率。

• 在短信中可以插入 DeepLink 链接，用户点击可以直接打开 App 发起业务。

• 在语音短信中支持千人千面定制语音短信内容，对用户直接进行消息触达。

号码认证

将常用外呼号码进行运营商号码认证，避免接听方（患者）误以为是骚扰、广告电话等，提高接听率。

实现应用保活

1. 开启应用保活。

      openHighKeepAlive(context);
   
      public static int openHighKeepAlive(Context context) {
       Context appContext = context.getApplicationContext();
       if (ForegroundKit.getInstance(appContext).checkNotifySetting()) {
       ForegroundKit instance = ForegroundKit.getInstance(appContext);
       int result = instance.init(AppConstants.getAppKey(), 10000);
       return result;
       }
       return -1;
   }
   
   

   详细的实现步骤和 API 参考请参见应用保活。

2. 关闭应用保活。

      closeHighKeepAlive(context);
   
      public static void closeHighKeepAlive(Context context) {
       ForegroundKit.getInstance(context.getApplicationContext()).release();
   }
   

实现融合呼叫

融合呼叫时序图

前提条件

• 请联系商务经理为您的应用开启融合呼叫功能。
• 已实现 RTC 呼叫，具体请参见客户端实现。

实现PSTN 呼叫

1. 添加 PSTN 呼叫监听。

   private AbsPstnCallback pstnCallback = new AbsPstnCallback() {
           
               @Override
               public void onDirectCallAccept(int code) {
                   LogUtil.i(TAG, "onDirectCallAccept,code:" + code);
                   // pstn被叫接听回调
               }   
   
               @Override
               public void onDirectCallDisconnectWithError(int code, @Nullable String errorMsg) {
                   LogUtil.i(TAG, "onDirectCallDisconnectWithError,code:" + code + ",errorMsg:" + errorMsg);
                   // pstn 通话中，对方断开链接时触发此回调
           
               }
   
               @Override
               public void onDirectCallHangupWithReason(int reason, int code, @Nullable String errorMsg, boolean isCallEstablished) {
                   LogUtil.i(TAG, "onDirectCallHangupWithReason:reason:"+reason+",code:" + code + ",errorMsg:" + errorMsg + ",isCallEstablished:" + isCallEstablished);
               // pstn 通话，挂断原因
               }
   
               @Override
               public void onTimeOutWithPstn() {
                   super.onTimeOutWithPstn();
                   LogUtil.i(TAG, "onTimeOutWithPstn");
                   // 融合呼叫通话超时
               }
   
               @Override
               public void onDirectCallRing(int code) {
                   LogUtil.i(TAG, "onDirectCallRing,code:" + code);
                   // pstn 通话，被叫方开始响铃
               }
   
               @Override
               public void onDirectStartCall(int code, @Nullable String errorMsg) {
                   LogUtil.i(TAG, "onDirectStartCall,code:" + code + ",errorMsg:" + errorMsg);
                   // pstn 开始呼叫回调
               }
   
               @Override
               public void onRtcCallHangupResult(@NonNull ResultInfo<Void> result) {
                   LogUtil.i(TAG, "onRtcCallHangupResult,result:" + result);
                   // rtc挂断回调
               }
   
               @Override
               public void onRtcCallResult(@NonNull ResultInfo<ChannelFullInfo> result) {
                   LogUtil.i(TAG, "onRtcCallHangupResult,result:" + result);
                   // rtc呼叫结果回调
               }
   
               @Override
               public void onTransError(@NonNull ResultInfo<?> result) {
                   LogUtil.i(TAG, "onTransError,result:" + result);
                   //pstn 通话异常
                   
               }
           };
           PstnFunctionMgr.addCallback(pstnCallback);
   

2. （可选）移除 PSTN 呼叫监听。

   PstnFunctionMgr.removeCallback(pstnCallback);
   

3. 发起 PSTN 呼叫。

   CallParam callParam = CallParam.createSingleCallParam(ChannelType.AUDIO.getValue(), "主叫AccId", "被叫AccId", "自定义信息");
   PstnCallParam pstnCallParam = new PstnCallParam(callParam, "phone number", null);
   PstnFunctionMgr.callWithCor(pstnCallParam);
   

4. 挂断 PSTN 呼叫。

   PstnFunctionMgr.hangup();
   

实现短信通知

更多信息请参见短信通知或语音短信通知。

HttpService.sendSms(calledMobile, callerUserName).subscribe(new ResourceSingleObserver<BaseResponse>() {
                        @Override
                        public void onSuccess(BaseResponse baseResponse) {
                            LogUtil.i(TAG, "sendSms,calledMobile:" + calledMobile + ",callerUserName:" + callerUserName + ",data:" + baseResponse.data);
                         
                        }

                        @Override
                        public void onError(Throwable e) {

                        }
                    });

实现号码认证

该功能无需代码实现，请在官网首页通过微信、在线消息或电话等方式联系云信商务经理开通。