问题描述

微信小程序或者 uni-app 部分地域用户偶现发送图片等文件类消息失败。

问题原因

因微信小程序上传文件默认域名 https://nos.netease.com 会偶现被运营商封禁的情况。在运营商封禁期间，部分仅配置 https://nos.netease.com 作为 uploadFile 合法域名 的用户在部分运营商网络 会出现无法正常上传文件等报错。

解决方法

在域名被运营商封禁发生后，网易云信会尽快与运营商沟通解封事项，由于时间可能持续较长，为了提升体验，可以提前对微信小程序的 request 合法域名、uploadFile 合法域名 进行多域名补充。一旦出现域名封禁等问题，网易云信侧可针对应用动态调整上传域名，以应对偶发场景下的域名封禁问题，提高上传成功率。

具体做法如下文所示。

补充域名信息

1. 登录 微信公众平台。

2. 进入 小程序后台 > 开发 > 开发设置 > 服务器域名。

3. 在 域名信息 处，补充部分域名。

   配置分类	域名	说明
   request 合法域名	原有 https://lbs.netease.im 原有 https://wlnimsc0.netease.im 原有 https://wlnimsc0.netease.im:443 原有 https://wlnimsc1.netease.im 原有 https://wlnimsc1.netease.im:443 原有 https://statistic.live.126.net 原有 https://abt-online.netease.im 原有 ...... 新增 https://nos.netease.com 新增 https://fileup.chatnos.com 新增 https://oss.chatnos.com	原有域名可能会更多，您只需新增 3 个域名即可。
   uploadFile 合法域名	原有 https://nos.netease.com 新增 https://fileup.chatnos.com 新增 https://oss.chatnos.com	新增 2 个域名即可。

按需升级和调整

在完成域名信息补充后，您还可以按需进行以下操作：

1. 升级对应的网易云信即时通讯 SDK（NIM SDK）版本。

   当前 IM 版本	建议动作	升级动作
   IM V9 及以下版本	无需操作	无需操作
   IM Elite V9	需升级到 0.18.0 及以上版本	npm install nim-web-sdk-ng@"<1"
   IM V10	需升级到 10.3.1 及以上版本	npm install nim-web-sdk-ng@">=10"

   升级 SDK 前，请确认上述 白名单 已配置生效。

2. 通知网易云信服务人员动态调整。

   如果您方出现上传任务成功率较低，或者发现网络被封禁等情况，可以通知网易云信相关人员，网易云信人员可以动态修改上传域名。

   动态调整上传域名前，请确认上述 白名单 已配置生效。