网易云信支持将消息的文件资源上传至网易数帆对象存储服务 (Netease Object Storage)（以下简称为 NOS），同时也支持随时清理已上传的文件资源，方便您对云存储文件进行管理。

您可以通过云信控制台和调用服务端接口两种方式清理 IM 文件存储，云信推荐您使用更为方便快捷的控制台清理方式。

本文介绍如何在网易云信控制台建立和管理 IM 存储清理任务。

前提条件

• 已开通 IM 专业版。

• 已确认需清理的存储范围。您可以在控制台应用详情 > 数据统计 > IM 即时通讯 > IM 存储进行查询确认。

控制台步骤

步骤一 提交任务

1. 在控制台首页应用管理中选择应用进入应用配置页面，然后单击 IM 即时通讯 专业版下的功能配置按钮进入 IM 功能配置页。

   

2. 顶部选择全局功能页签，单击 IM存储清理任务管理的子功能配置按钮。

   

3. 单击新建清理任务，填写具体信息。

   • 任务描述：填写该任务描述信息，30 字符内，支持中英文、数字，不支持特殊符号。
   • 清理时间范围：设置需清理存储的起始时间和终止时间。时间间隔上限为 1 年。
   • 清理存储类型：支持选择按存储类型和按存储场景。
     • 按存储类型：按照存储的文件类型进行存储清理。
     • 按存储场景：按照 NOS 存储场景（nosScenes）进行存储清理。单击新增并输入对应的存储场景代码。
   

4. 设置完成后单击提交，仔细确认弹窗提示，单击我知道了。

• 任务提交保存后，系统将自动计算任务大小和预计完成时长，计算过程预计需要 1-3 小时之间，计算结果出来后系统将自动发送提醒邮件和短信，请留意通知。
• 估算结果出来前，您可以随时单击取消终止任务，取消成功后任务状态为已取消。

步骤二 确认清理

1. 系统估算完成时，您会收到邮件、短信、站内信的进度提醒，若任务状态为“待确认删除”，您需要仔细确认应用名称、任务名称、估清理存储大小和预估清理时长等任务信息。

   

2. 确认完成后，您可以在控制台应用详情 > 产品功能 > IM 即时通讯 > 文件存储清理子功能配置的任务列表中单击去删除操作，再次任务基本信息和估算结果后，单击去删除。

   

3. 设置存储清理模式，单击确认删除，在弹窗中完成主账号验证授权和最终确认，单击确定。
   

   • 如果选择立即删除，系统立即执行清理任务直至清理完成，被清理存储将无法恢复。清理完成后该部分存储不再占用存储计费。
     
   • 如果选择删除至回收站，指定清理的存储内容将移入回收站且默认保存 7 天，回收站期间内该部分存储将继续参与存储计费；该期间内可随时主动恢复存储（从回收站移出），7 天后系统将按照任务内容自动清理。
   

   IM 存储清理为高危操作，清理完成后数据无法恢复；为保障操作的安全性，请务必完成内部沟通确认、并与管理员取得操作授权确认后，再进行相应操作。

4. 清理完成后，您会收到邮件、短信、站内信的进度提醒，任务状态为“删除成功”。同时您可以在应用详情 > 数据统计 > IM 即时通讯 > IM存储查看具体的 IM 存储数据及清理记录，包括被清理存储、有效存储和历史存储。