网易云信 IM 即时通讯支持安卓推送平台。本节主要描述安卓推送流程以及推送失败后的排查方法。

概念

名词	解释
厂家渠道	由华为，小米，魅族，vivo，oppo 等厂家提供的与设备之间的长连接，用于接收推送广播，产生通知栏。
证书	本质上是厂家后台提供的推送参数。
推送 Token	推送 Token 是一个总称，是安卓设备上特定 app 的推送唯一 ID，厂家推送服务器收到请求之后，会推送至相应的安卓设备，并展示设备上相应应用的通知栏。 不同的厂家对 Token 的称呼不同，如小米叫 regid，华为叫 Token 等。

推送流程

问题排查

对应推送流程图，您可以按照本章节介绍的步骤进行排查。

在排查问题前，请确认您已经参照 实现离线推送 集成了推送功能。

步骤 1：检查项目推送 Token 是否生成

1. 获取 SDK 日志。如何获取，请参考《FAQ》互动白板 SDK 在什么路径提取日志。

2. 过滤日志中的 mix_push 字段。

   • 注册成功的日志。

     

   • 注册失败的日志，注册失败无法获取 Token。一般打印的信息都是厂家推送 SDK 回调的，需要根据日志打印的信息在互联网上定位一下原因。

     

   一般情况下，token 生成之后，只要 IM 登录是成功的，那么 Token 一定就正常上报到网易云信。

步骤 2：检查是否满足推送条件

具体触发消息推送的条件，请参考《FAQ》关于消息推送。

步骤 3：检查手机的通知栏权限是否开启置

安卓 8.0 开始加入推送 channel 的概念，所以建议在测试的时候将所有推送的 channel 都打开。

步骤 4：提交分析

如果 Token 已经正常生成，并且满足推送条件，但是设备依旧收不到推送通知栏，可以将 Token，SDK 日志，证书名称等信息 提交工单 联系网易云信技术支持工程师。

关于单击通知栏

• 参考 开发文档 的说明

• 华为自定义单击跳转。

  华为推送提供一个 click_action 的字段，可以用于自定义通知栏跳转。具体请参考华为的 开发文档。

  这里的 intent 内容可以在应用的 launch activity 的 getIntent 方法中获取到。下图中的 notification 内容在实际发消息时，传在 payload 的"hwField"内即可。

  

关于通知类型

有部分厂家会区分营销类通知和消息通知，可以考虑通过以下方式配置：

JSON{
    // vivo 推送 可以自定义 https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/362#w2-98542835 里的传参
    "vivoField":{
        "classification":1, // 指定为系统消息
        "category":"IM" // 二级分类
    },
    // oppo 推送 7.8.0 开始支持。可以自定义 https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10688 中的参数
    "oppoField":{
        // 指定通道
        "channel_id":"1233"
    }
    // 华为推送，可以自定义 https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-References/https-send-api-0000001050986197#section13271045101216 中的参数，目前支持的是其中 AndroidNotification 结构体
    "hwField":{
        "title":"friend",
        "body":"heolo"
    }
    // 注意：小米的没有对应的 Field，各参数直接放在 payload 的第一级的键值对中
    // 小米的通道 可以自定义 https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1163#_0 中 extra 下的各个属性。
    "channel_id":"123345",
    // 可选项，指定在特定的网络环境下才能接收到消息。目前仅支持指定"wifi"。
    "connpt":"wifi"
}

更多示例请参考 推送 payload 配置。

厂商通道限流

1. 小米通道

请访问 小米文档。

• 限制点：普通级别消息（默认），每天会限流。
• 解决：客户自行申请重要级别消息 并申请 channel，在发消息时，setPushPayload 中传{"channel_id":"12345"}。

2. 华为通道

请访问 华为文档。

• 限制点：每天向某个设备上某个应用发送消息的数量不超过 3000 条，超过 3000 条会进行限流。
• 解决：无法解决，华为不支持申请不限流以及增量，3000 条常规够用。

3. oppo 通道

请访问 oppo 文档。

• 限制点：公信通道（默认）可推送数量，每日推送总量有上限。
• 解决：客户自行申请私信通道，并申请 channel，在发消息时，setPushPayload 中传{ "oppoField":{"channel_id":"12345"}}。

4. vivo 通道

请访问 vivo 文档。

• 限制点：运营消息（默认），单用户单应用每天收到的消息条数上限为 5 条。
• 解决：在发消息时，setPushPayload 中传{ "vivoField":{"classification":1}}，指定为系统消息。

如果系统消息量级不够用，需要向 vivo 申请增量。

SDK 通道 Channel

部分客户想直接使用 SDK 中注册的 channel，作为厂商(小米、oppo)的申请 channel。

SDK 中 channel 信息：

• 默认，有声音和震动

  Java// default channel
  private static final String NIM_CHANNEL_ID = "nim_message_channel_001";
  private static String NIM_CHANNEL_NAME = "Instant messages channel";
  private static String NIM_CHANNEL_DESC = "Instant messages notification";
  

• 免打扰，无声音无振动

  Java// no disturbing channel
  private static final String NIM_NO_DISTURBING_CHANNEL_ID = "nim_message_channel_002";
  private static String NIM_NO_DISTURBING_CHANNEL_NAME = "No disturbing instant messages channel";
  private static String NIM_NO_DISTURBING_CHANNEL_DESC = "No disturbing instant messages notification";
  

• 有声音无振动

  Java// just ring
  private static final String NIM_JUST_RING_CHANNEL_ID = "nim_message_channel_003";
  private static String NIM_JUST_RING_CHANNEL_NAME = "Just ring channel";
  private static String NIM_JUST_RING_CHANNEL_DESC = "Just ring instant messages notification";
  

• 无声音有振动

  Java// just vibrate
  private static final String NIM_JUST_VIBRATE_CHANNEL_ID = "nim_message_channel_004";
  private static String NIM_JUST_VIBRATE_CHANNEL_NAME = "Just vibrate channel";
  private static String NIM_JUST_VIBRATE_CHANNEL_DESC = "Just vibrate instant messages notification";
  

厂商通道错误码文档

厂家	错误码
小米	客户端错误码、服务端错误码
华为	客户端错误码、服务端错误码
oppo	客户端错误码、服务端错误码 API，见 ReturnCode.ErrorCode
vivo	客户端和服务端错误码
魅族	客户端错误码、服务端错误码
荣耀	客户端错误码
FCM	错误码

常见问题

我如何知道我使用的 IM SDK 该配套使用平台厂商的推送渠道哪个版本的 SDK？

请参考 实现离线推送 查看 SDK 之间的兼容情况。