请先检查您的画面显示状态，不同的显示状态可能存在不同的原因。

画面黑屏

可能产生的原因及解决办法：

• 1）摄像头坏了

  请使用系统相机查看摄像头是否正常可用，如果无法使用，请更换新的摄像头

• 2）摄像头采集失败

  系统性能异常可能会导致摄像头采集失败，您可关闭占用性能的程序后，尝试重新开启摄像头。如果依然不可行，重启 网易会议 程序，再次加入会议。

• 3）摄像头被其他程序占用

  关闭占用摄像头的程序，在网易会议中重新开启摄像头即可。

• 4）摄像头未授予权限

  • 电脑：请在电脑设置里开启摄像头对网易会议的权限，重新开启摄像头即可。

  • 手机或平板：单击摄像头图标，按引导授权后，开启摄像头即可。

    检查您的摄像头上是否有物理开关或遮罩，如果有，请把开关或遮罩打开即可。

画面显示特殊图标

如果画面显示了一个图标，一般是如下几种情况导致的，请根据具体情况进行排查。

1. 摄像头关闭了物理或软件开关

2. 设备开启特殊的模式，如联想笔记本的摄像头隐私模式。

3. 杀毒程序限制了摄像头使用

4. 使用了虚拟摄像头