如何在 Controller 上获取日志？

在 Controller 控制器 设置 > 关于网易云信 页面，单击图标 10 次，出现上传日志按钮，单击上传日志即可将 Rooms 和 Controller 控制器的日志上传。

如何检查 Rooms 和 Controller 的更新？

在 Controller 控制器 设置 > 关于网易云信 页面，单击 检查更新，则将检查 Rooms 和 Controller 的版本更新。需要注意的是，Rooms 和 Controller 重启后均会自动检查更新。

Rooms 提示没有系统权限，如何处理？

当 mac 版本的 Rooms 没有系统的权限，将会出现以下提示，请联系 IT 管理员对 Rooms 进行权限授权。

Rooms 的音视频设备出现异常，如何处理？

当 Rooms 的音视频设备（麦克风、摄像头），出现异常，在 Rooms 和 Controller 控制器上会出现异常提示。同时，如果在后台配置了告警邮件，将会发送告警邮件给管理员。当然，您也可以在 Controller 控制器上 设置 页对音频和视频进行切换操作。