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错误码
开发者中心音视频通话 2.0客户端 API错误码

错误码

更新时间： 2024/03/04 15:36:04

在调用 Web SDK API 的过程中，SDK 可能会返回错误码或状态码，您可以根据错误码或状态码判断当前 SDK 或任务的状态。如果遇到未知的错误码，请联系技术支持排查。

V4.6.40 及之后版本的错误码

100XX 通用错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10000 通用参数错误 参数缺失、格式错误等。 请根据 RtcError 对象中的 message 信息判断具体错误的参数，也可以通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
10001 系统环境不支持云信 SDK 运行。 调用 createClient、createStream 或 getDevices 接口时，浏览器版本过低、浏览器不支持或没有使用 https 环境。 请前往开发文档查阅云信 SDK 支持的系统浏览器环境，也可以通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
10002 网络环境异常，导致云信服务器连接彻底失败。 用户网络问题，比如防火墙限制、网络连接不成功或云信服务器异常。 请先检查个人网络，可以尝试切换网络；若确认网络没有问题，请稍后重试或联系云信技术支持。
10003 http 请求发生错误。 用户网络问题，比如防火墙限制、网络连接不成功或云信服务器异常，具体原因可以查看 RtcError 对象中的 message 信息。 请先检查个人网络，可以尝试切换网络；若确认网络没有问题，请稍后重试或联系云信技术支持。若是调用 join、addTasks 或 deleteTasks。
10008 非法操作。 接口使用姿势有误。 请根据 RtcError 对象中的 message 信息判断具体原因，也可以通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
10009 接口调用顺序有误。 该接口需要在 join 之前调用，但是当前已加入房间。 请在 join 之前调用当前接口。
10010 接口调用顺序有误。 该接口需要在 join 之后调用，但是当前尚未加入房间或 join 调用失败。 请在成功调用 join 之后调用当前接口。
10011 本地流 localStream 异常。 该 localStream 对象已经被销毁、该 localStream 对象不是通过 NERTC.createSteam() 创建的或者重复使用了多个 localStream 对象，但是没有管理好多实例对象的应用。 请根据分析出的错误原因做出相应的措施。
10012 SDK 系统内部错误。 请根据 RtcError 对象中的 message 信息判断具体原因，也可以通过 console 日志查看错误原因及处理方式。 请联系云信技术支持，并提供具体信息。
10020 当前正在网络重连中。 当前 SDK 内部正在重连，相关接口调用会失败，并反馈此错误。 请联系云信技术支持，并提供具体信息。
10099 服务端错误。 请根据 RtcError 对象中的 message 信息判断具体原因，也可以通过 console 日志查看错误原因及处理方式。 请联系云信技术支持，并提供具体信息。

101XX 房间相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10100 SDK 内部错误，导致加入房间失败。 系统内部异常。 请联系云信技术支持，并提供具体信息。
10101 重复加入房间。 在已在房间内的情况下重复调用 join。 建议在业务层规避此行为，也可以忽略此报错，因为 SDK 会主动忽略 join 的第二次调用。
10104 用户不在房间中。 当前该 client 尚未加入房间、加入房间失败或者已经离开房间。 建议在业务层规避此种行为，在加入房间成功后再调用相应接口。
10109 服务器 permKey 权限控制不允许该用户加入房间。 - 可以通过您业务服务器自行调整 permKey 的规则。
10110 参数错误，调用 join 方法时没有传递 channelName 参数。 - 调用 join 方法时传递合法的 channelName 参数即可。
10111 参数错误，调用 join 方法时传递的 recordAudio 或 recordVideo 参数不是 Boolean 类型。 - 请保证 recordAudio 或 recordVideo 参数设置正确。
10112 参数错误，调用 join方法时传递的 uid 参数有误，uid 仅支持 string 和 number 两种类型的格式。 uid 非 string 或 number 类型，或者 uid 是 number 类型，但是值超过了 number 类型的最大值(2^53 - 1)。 请保证 uid 的数据类型正确；若需要使用较大值，请使用 string 格式。

10119

服务端认证返回的错误。

App Key、Token 等信息错误。

请根据 RtcError 对象中的 extraCode 属性判断具体的错误信息，也可以通过 console 日志查看错误原因及处理方式。其中 extraCode 可能出现的值如下：

  • 400：参数格式错误，一般在版本升级时可能会出现。请联系云信技术支持。
  • 401、403：鉴权错误。请检查 App Key、Token 的信息是否正确，以及该 App Key 是否开通了云信相应的服务。
  • 414：参数错误。请检查调用 join 方法时传递的参数 key 关键字是否有误。
  • 500：服务器内部错误。请联系云信技术支持。
  • 4005：黑名单。请联系云信技术支持。
  • 4006：短时 Token 认证错误。请联系云信技术支持。
  • 4010：自定义加密配置的内容不匹配。请检查房间中各自的加密信息设置是否相同。
  • 4011：已开通短时 Token 功能，但加入房间时未传递 permKey 参数。请检查调用 join 方法时是否设置了 permKey 参数。
  • 4012：已开通短时 Token 功能，且加入房间时携带了 permKey 参数，但是没有权限。请检查 permKey 的生成规则，是否赋予了加入房间的权限。
  • 4013：已开通短时 Token 功能，且加入房间时携带了 permKey 参数，但是 permKey 已经过期等。请检查 permKey 的生成规则，是否已经过期了。
  • 4014：关于短时 Token 的其他认证错误。请联系云信技术支持。
  • -1：SDK 内部错误。请联系云信技术支持。
10121 参数有误，调用 setChannelProfile 方法时传递的参数有误，option 需要为 mode，其中 mode 必须为 rtc 或 live。 option 不是 rtc 或 live。 请保证 option 参数设置正确。
10131 用户角色错误。 当前用户为观众角色，不允许调用 addTasks 方法。 建议在业务层规避此种行为，应该在调用 setClientRole 方法将用户角色切换为主播（host）后，再调用上述方法。
10132 参数有误，调用 addTasks 方法时参数传递有误。 rtmpTasks 参数为空，或者该数组的长度为空。 请保证 rtmpTasks 参数设置正确。
10133 调用 addTasks 方法时，服务器认证错误。 rtmpTasks 参数有误。 请根据 RtcError 对象中的 extraCode 属性判断具体的服务器错误信息，也可以通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
10134 参数有误，调用 deleteTasks 方法时参数传递有误。 taskIds 参数为空，或者该数组的长度为空。 请保证 taskIds 参数设置正确。
10135 调用 deleteTasks 方法时，服务器认证错误。 taskIds 参数有误，可能存在没有创建成功的 taskId。 请根据 RtcError 对象中的 extraCode 属性判断具体的服务器错误信息，也可以通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
10136 参数有误，调用 updateTasks 方法时参数传递有误。 rtmpTasks 参数为空，或者该数组的长度为空。 请保证 rtmpTasks 参数设置正确。
10137 调用 updateTasks 方法时，服务器认证错误。 rtmpTasks 参数有误。 请根据 RtcError 对象中的 extraCode 属性判断具体的服务器错误信息，也可以通过 console 日志查看错误原因及处理方式。

102XX 本地音视频采集播放相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10210 调用 NERTC.createSteam() 方法时传递的 uid 参数有误，uid 仅支持 string 和 number 两种类型的格式。 uid 非 string 或 number 类型，或者 uid 是 number 类型，但是值超过了 number 类型的最大值(2^53 - 1)。 请保证 uid 的数据类型正确；若需要使用较大值，请使用 string 格式。
10211 未指定要打开的媒体设备。 调用 NERTC.createSteam() 方法时，若未设置 auido、video、screen 等属性，则调用 init 方法时没有需要打开的音视频媒体。 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 init 的调用。

10212

媒体设备打开失败。

请根据 RtcError 对象中的 message 信息判断具体原因。

请根据具体的信息处理，message 可能返回的信息如下：

  • NotAllowedError
  • NotFoundError
  • NotReadableError
  • OverConstrainedEerror
10215 视频播放参数有误。 调用 play 方法时，设置了 playOptions.video 或 screen，但是没有指定 viewInput。 如果需要播放视频内容，需要制定 view 节点。
10216 参数有误，调用 setLocalRenderMode 或 setRemoteEenderMode 方法时，未传递 width、height 等参数，或者传递的参数格式或数值有误。 - 请保证参数设置正确。
10218 参数错误，调用 isPlaying 方法时未传递 type 参数，或者传递的参数格式或数值有误。 type 未设置为 'audio'、'audioSlave'、'video'、'screen' 中的任何一个值。 请保证 type 参数设置正确。
10220 参数错误，调用 open 方法时，未指定要开启的音视频设备，比如 audio、video、screen 或 screenAudio。 - 请保证参数设置正确。
10221 重复打开麦克风。 当前仍处于打开麦克风的过程中或者已经成功打开麦克风，又再次调用 open{audio: true} 方法。 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 open 的调用。
10222 重复打开音频辅流。 当前仍处于打开音频辅流的过程中或者已经成功打开音频辅流，又再次调用 open{screenAudio: true, screen: true} 方法。 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 open 的调用。
10223 重复打开摄像头。 当前仍处于打开摄像头的过程中或者已经成功打开摄像头，又再次调用 open{camera: true} 方法。 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 open 的调用。
10224 重复打开屏幕共享。 当前仍处于打开屏幕共享的过程中或者已经成功打开屏幕共享，又再次调用 open{screen: true} 方法。 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 open 的调用。
10228 参数有误，调用 close 方法时未指定要关闭的音视频设备，比如 audio、video、screen 或 screenAudio。 - 请保证参数设置正确。
10229 当前未打开麦克风，却调用 close{audio:true} 方法关闭麦克风。 - 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 close 的调用。
10230 当前未打开音频辅流，却调用 close{screenAudio:true} 方法关闭音频辅流。 - 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 close 的调用。
10231 当前未打开摄像头，却调用 close{video:true} 方法关闭摄像头。 - 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 close 的调用。
10232 当前未打开屏幕共享，却调用 close{screen:true} 方法关闭屏幕共享。 - 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 close 的调用。
10240 当前未订阅音频，却调用 setAudioVolume 方法设置播放音量。 - 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 setAudioVolume 的调用。
10241 当前未播放音频，却调用 setAudioSlaveVolume 方法设置播放音量。 - 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 setAudioSlaveVolume 的调用。
10242 参数有误，调用 setCaptureVolume 方法时，设置麦克风采集音量的 volume 参数格式错误，类型要求为 number，取值范围为 0 ~ 100。 - 请保证 volume 参数设置正确。
10243 调用 unmuteAudio 方法失败。 当前未在播放音频，却调用 unmuteAudio 方法取消静音音频。 请先调用 play 方法播放音频。
10244 调用 unmuteAudioSlave 方法失败。 当前未在播放音频辅流，却调用 unmuteAudioSlave 方法取消静音音频辅流。 请先调用 play 方法播放音频辅流。
10245 调用 unmuteVideo 方法失败。 当前未在播放视频，却调用 unmuteVideo 方法取消静音音频辅流。 请先调用 play 方法播放视频。
10246 调用 unmuteScreen 方法失败。 当前未在进行屏幕共享，却调用 unmuteScreen 方法取消静音音频辅流。 请先调用 play 方法开启屏幕共享。
10247 调用 takeSnapshot 或 takeSnapshotBase64 方法失败。 当前未开启摄像头或开启摄像头后未播放视频，不支持截图。 请先调用 play 方法播放视频。
10248 调用 takeSnapshot 或 takeSnapshotBase64 方法失败。 当前浏览器环境不支持截图。 建议使用最新版本的 Chrome 浏览器。
10250 调用 setAudioVolume 方法失败。 参数有误，volume 不是 number 数据类型，或取值不在规定范围（0 ~ 100）内。 请保证 volume 参数设置正确。
10251 调用 setAudioVolume 方法失败。 当前未在播放音频，却调用 setAudioVolume 方法设置播放音量。 请先调用 play 方法播放音频。
10252 调用 setCaptureVolume 方法失败。 参数有误，volume 不是 number 数据类型，或取值不在规定范围（0 ~ 100）内。 请保证 volume 参数设置正确。
10253 调用 setAudioOutput 方法失败。 可能是浏览器不支持，或者在切换扬声器时，浏览器内部出现异常。 建议使用最新版本的 Chrome 浏览器或者联系云信技术支持。
10254 调用 switchDevice 方法失败。 参数有误，type 参数只能设置为 video 或 audio。 请保证 type 参数设置正确。
10255 调用 switchDevice 方法失败。 状态错误，在前一次调用 switchDevice 方法还未生效时，又重复调用该方法。 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 switchDevice 的调用。
10256 调用 switchDevice 方法失败。 状态错误，当前未打开麦克风设备，却调用 switchDevice 方法切换麦克风设备。 建议在业务层规避此行为。
10257 调用 switchDevice 方法失败。 音频数据是用户的自定义数据，不支持切换麦克风。 建议在业务层规避此行为。
10258 调用 switchDevice 方法失败。 状态错误，当前未打开摄像头设备，却调用 switchDevice 方法切换摄像头设备。 建议在业务层规避此行为。
10259 调用 switchDevice 方法失败。 视频数据是用户的自定义数据，不支持切换摄像头。 建议在业务层规避此行为。
10265 调用 muteAudio 方法失败。 当前不存在音频流，却调用 muteAudio 方法静音音频。 请先调用 play 方法播放音频。
10266 调用 unmuteAudio 方法失败。 当前未静音音频，却调用 unmuteAudio 方法取消静音。 建议在业务层规避此行为。
10267 调用 unmuteAudio 方法失败。 当前不存在音频流，却调用 unmuteAudio 方法静音音频。 请先保证存在音频数据。
10270 调用 muteAudioSlave 方法失败。 当前不存在音频流，却调用 muteAudioSlave 方法播放音频。 请先调用 play 方法播放音频。
10271 调用 unmuteAudioSlave 方法失败。 当前未静音音频，却调用 unmuteAudioSlave 方法取消静音。 建议在业务层规避此行为。
10272 调用 unmuteAudioSlave 方法失败。 当前不存在音频辅流，却调用 unmuteAudioSlave 方法静音音频辅流。 请先保证存在音频数据。
10275 调用 muteVideo 方法失败。 当前不存在视频流，却调用 muteVideo 方法静音视频。 请先调用 play 方法播放视频。
10276 调用 unmuteVideo 方法失败。 当前未静音视频，却调用 unmuteVideo 方法取消静音。 建议在业务层规避此行为。
10277 调用 unmuteVideo 方法失败。 当前不存在视频流，却调用 unmuteVideo 方法静音视频流。 请先保证存在视频数据。
10280 调用 muteScreen 方法失败。 当前不存在屏幕共享流，却调用 muteScreen 方法静音屏幕共享。 请先调用 play 方法开启屏幕共享。
10281 调用 unmuteScreen 方法失败。 当前未静音屏幕共享，却调用 unmuteScreen 方法取消静音屏幕共享。 建议在业务层规避此行为。
10282 调用 unmuteScreen 方法失败。 当前不存在屏幕共享流，却调用 unmuteScreen 方法静音屏幕共享流。 请先保证存在屏幕共享数据。
41030 音视频自动播放受限。 浏览器不允许在程序自动执行媒体播放功能。 请参考浏览器自动播放受限处理。

103XX 订阅和发布相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10350 调用 publish 方法发布媒体流失败。 publish 接口中的 localStream 错误，该 stream 中没有开启过任何媒体，所以无法发布。 请先开启音频、视频或者音视频之后再调用 publish 方法发布媒体流。
10351 当前是观众模式，不允许调用 publish 方法发布媒体流。 调用过 setClientRole 方法设置用户为观众角色，但观众无法发布媒体流。 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 publish 的调用。
10355 服务器异常导致的发布失败。 请根据 RtcError 对象中的 message 信息判断具体原因。 请联系云信技术支持，并提供具体信息。
10360 服务器异常导致的订阅失败。 请根据 RtcError 对象中的 message 信息判断具体原因。 请联系云信技术支持，并提供具体信息。

1040X 插件模块相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10401 不支持美颜、虚拟背景或 AI 降噪功能。 当前浏览器不支持 WebGL 语言。 建议最新版本的 Chrome 浏览器。
10406 插件加载错误。 插件路径或者系统内容错误，请根据 RtcError 对象中的 message 信息判断具体原因。 请检查设置的插件路径是否正确；如果正确无误，仍然加载失败，请联系云信技术支持。
10409 插件未注册。 调用 enable 相关方法开启虚拟背景、美颜或 AI 降噪插件前，未先注册插件。 请先调用 registerPlugin 接口注册插件。

1042X ~ 1043X 伴音音效相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10420 当前没有正在播放的音频，所以无法开启伴音。 当前没有开启麦克风，不支持伴音功能。 请先开启麦克风。
10421 伴音文件加载失败。 调用 startAudioMixing 方法时，传递的 audioFilePath 参数有误、该路径的 http 请求失败，或者该伴音文件数据格式错误。 请检查 audioFilePath 对应的伴音文件是否正常。
10422 不支持伴音功能。 当前浏览器不支持伴音功能。 建议使用最新版本的 Chrome 浏览器。
10423 伴音功能的相关接口调用失败。 当前没有正在进行中的伴音任务，却调用相关接口停止、暂停播放伴音文件或调节伴音音量。 请先调用 startAudioMixing 方法开启伴音。
10424 调用 resumeAudioMixing 方法失败。 当前没有暂停伴音，却调用 resumeAudioMixing 方法恢复播放伴音。 建议在业务层规避此行为。
10425 调用 adjustAudioMixingVolume 方法时，传递的参数有误。 volume 不是 number 数据类型，或取值不在规定范围（0 ~ 255）内。 请保证 volume 参数设置正确。
10426 调用 setAudioMixingPosition 方法时，传递的参数有误。 playStartTime 的格式错误或者取值不在规定范围（大于 0，且小于伴音文件的总时长）内。 请保证 playStartTime 参数设置正确。
10430 不支持音效功能。 当前浏览器不支持音效功能。 建议使用最新版本的 Chrome 浏览器。
10431 音效文件加载失败。 调用 playEffect 或 preloadEffect 方法时，传递的 filePath 参数有误、该路径的 http 请求失败，或者该伴音文件数据格式错误。 请检查 filePath 对应的音效文件是否正常。
10432 当前没有正在播放的音频，所以无法开启伴音。 当前没有开启麦克风，不支持音效功能。 请先开启麦克风。
10433 音效功能的相关接口调用失败。 当前没有正在进行中的音效任务，却调用相关接口停止、暂停播放音效文件或调节音效音量。 请先调用 playEffect 方法开启音效。
10434 未找到 soundId 对应的音效文件。 soundId 对应的音效文件未加载成功或已经释放，或者参数错误。 请检查 soundId 参数是否正确。
10435 调用 resumeEffect 方法失败。 当前没有暂停音效，却调用 resumeEffect 方法恢复播放音效。 建议在业务层规避此行为。
10436 调用 unloadEffect 方法失败。 该音效文件正在播放，不能释放。 请先调用 stopEffect 方法停止播放音效文件。
10437 音效功能内部状态异常。 在已经播放音效文件后，或者当前音效文件处于暂停、加载中时，又调用 playEffect 方法导致 SDK 内部状态异常。 请联系云信技术支持，并提供具体信息。

1044X 其他业务功能模块相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10445 参数有误，调用 setLocalMediaPriority 方法时，传递的 priority 参数格式错误。 priority 参数不是 number 类型或者取值不是 50 或 100。 请保证 priority 参数设置正确。
10446 调用 updatePermKey 方法失败。 服务器拒绝更新 permKey 的请求。 请根据 RtcError 对象中的 extraCode 属性判断具体的错误信息，也可以通过 console 日志查看错误原因及处理方式。

1045X ~ 10460 客户端录制及水印相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10450 调用 startMediaRecording 方法失败。 当前浏览器环境不支持客户端录制功能。 建议使用最新版本的 Chrome 浏览器。
10451 调用 startMediaRecording 方法失败。 重复调用 startMediaRecording 方法。 建议在业务层规避此行为，也可以忽略该报错，因为 SDK 会主动放弃该次 startMediaRecording 的调用。
10452 调用 startMediaRecording 方法失败。 对于之前的录制数据尚未进行下载或清除操作。 请调用 downloadMediaRecording 方法下载录制数据或者调用 cleanMediaRecording 方法清除数据。
10453 录制过程中内部出现异常。 SDK 内部异常。 请联系云信技术支持，并提供具体信息。
10454 调用 stopMediaRecording 或 cleanMediaRecording 方法失败。 当前没有进行中的录制任务。 建议在业务层规避此行为，在没有开启录制任务的情况下，禁止调用这些接口。
10460 调用 setCanvasWatermarkConfigs 方法失败。 设置的文字水印数量超过 10 个 或者图片水印超过 4 个。 请在业务层规避此行为。

1046X ~ 10470 LBS 模块相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10461 LBS 请求相关异常。 由于网络问题导致 SDK 发起 LBS 请求失败。 建议先尝试切换网络，如果一直不成功，请联系云信技术支持。
10472 LBS 请求相关响应的结果解析异常。 内部流程异常。 请联系云信技术支持，并提供具体信息。

10471 ~ 10476 加密相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10471 当前浏览器环境不支持自定义加密功能。 - 建议使用最新版本的 Chrome 浏览器。
10472 自定义加密功能与国密加密功能不兼容。 同时调用 setEncryptionMode 和 enableCustomTransform 方法开启国密加密功能和自定义加密功能，但两种加密功能互斥。 请在业务层规避此行为，同一时间只能使用一种加密方式。
10473 调用 setEncryptionSecret 方法失败。 未先调用 setEncryptionMode 开启国密加密功能，无法设置加密密钥。 请先调用 setEncryptionMode 开启了国密加密功能。

10477 ~ 10479 用户角色相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10477 调用 setClientRole 方法时，传递的 role 参数格式错误。 role 参数不是host 或 audience。 请正确填写参数，参数选项为host 或 audience。

1048X 获取接口相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10480 调用 getSystemStats 方法失败。 当前浏览器环境不支持。 建议使用最新版本的 Chrome 浏览器。

1049X 人数限制相关错误码

错误码 说明 可能原因 处理建议
10490（SET_CLIENT_ROLE_ERROR） 调用Client.setClientRole方法，用户角色从观众切换为主播失败。 主播数量已达上限，限制为60人。 -

V4.6.25 版本的错误码

均可请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
错误码 说明
INVALID_PARAMETER_ERROR = 10000 参数无效。
NOT_SUPPORT_ERROR = 10001 浏览器不支持。
NETWORK_ERROR = 10002 网络环境异常。
NETWORK_REQUEST_ERROR = 10003 网络请求异常。
SERVER_ERROR = 10004 云信服务异常。
MEDIA_SERVER_ERROR = 10005 云信媒体服务异常。
SIGNALLING_ERROR = 10006 云信信令异常。
SIGNALLING_SERVER_ERROR = 10007 云信信令服务异常。
API_CALL_SEQUENCE_ERROR = 10008 接口调用顺序异常。
INVALID_OPERATION_ERROR = 10009 操作异常。
LOCALSTREAM_ERROR = 10010 localStream 异常。
LOCALSTREAM_NOT_FOUND_ERROR = 10011 localStream 未找到。
UNKNOWN_TYPE_ERROR = 10012 未知类型异常。
UNDEFINED_ERROR = 10013 未定义异常。
UNAVAILABLE_ERROR = 10014 不可用异常。
BANNED_BY_SERVER = 10015 被服务器禁言。
SOCKET_INIT_ERROR = 10016 socket 异常。
REPEAT_JOIN_ERROR = 10101 重复加入房间。
MEETING_ERROR = 10102 会控异常。
ROOM_SERVER_ERROR = 10103 房间服务相关错误。
USER_NOT_IN_CHANNEL_ERROR = 10104 用户不在频道中。
EVENT_UPLOAD_ERROR = 10105 事件上报错误。
NOT_FOUND_ERROR = 10106 未找到异常。
SDP_ERROR = 10107 SDP 异常。
ADD_TASK_FAILED_ERROR = 10201 添加推流任务失败。
DELETE_TASK_FAILED_ERROR = 10202 删除推流任务失败。
UPDATE_TASKS_FAILED_ERROR = 10203 更新推流任务失败。
TASK_ERROR = 10204 推流任务异常。
PLAY_NOT_START_ERROR = 10205 未开始播放异常。
APPDATA_OVERRIDE_ERROR = 10206 appData 异常。
SET_BEAUTY_ERROR = 10401 开关基础美颜相关异常。
SET_ADVANCED_BEAUTY_ERROR = 10402 开关高级美颜相关异常。
SET_BODY_SEGMENT_ERROR = 10403 开关虚拟背景相关异常。
FORMAT_AUDIO_ERROR = 10420 音频处理异常。
AUDIO_MIX_FILE_ERROR = 10421 伴音相关操作状态异常。
AUDIO_EFFECT_STATE_ERROR = 10423 音效相关操作状态异常。
AUDIO_EFFECT_FILE_LOST_ERROR = 10424 音效文件缺失。
AUDIO_MIX_DECODE_FAILED_ERROR = 10425 伴音解码异常。
AUDIO_MIXING_ERROR = 10426 伴音相关异常。
AUDIO_EFFECT_ERROR = 10426 音效相关异常。
SET_ENCRYPTION_MODE_ERROR = 10440 国密加密相关异常。
PROXY_ERROR = 10441 云代理相关异常。
RECORDING_ERROR = 10450 录制参数异常。
RECORDING_NOT_START_ERROR = 10451 录制未开始异常。
WATERMARKS_EXCEEDED_ERROR = 10460 水印数量超出限制。
LBS_REQUEST_ERROR = 10461 LBS 请求相关异常。
LBS_JSON_ERROR = 10462 LBS json 解析异常。
NO_STATS_ERROR = 10470 LBS 请求相关异常。
AUTO_PLAY_NOT_ALLOWED = 41030 自动播放受限异常，相关解决办法请参考浏览器自动播放受限处理。
UNKNOWN = 99999 未知错误。

V4.6.25 之前版本的错误码

错误码 说明
INVALID_PARAMETER = 41000 参数无效。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
NOT_SUPPORT = 41001 浏览器不支持。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
NO_SERVER_ADDRESS = 41002 未找到服务器地址。
请联系网易云信技术支持。
SOCKET_ERROR = 41003 服务器地址连接失败。
请联系网易云信技术支持。
NO_SIGNALLING = 41004 未找到信令。
请联系网易云信技术支持。
NO_STATS = 41005 数据格式错误。
请联系网易云信技术支持。
NO_MEDIASERVER = 41006 未找到媒体服务。
请联系网易云信技术支持。
NO_MEETINGS = 41007 未找到会议信息。请联系网易云信技术支持。
NO_LOCALSTREAM = 41008 未找到 localStream 数据。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
INVALID_OPERATION = 41009 接口调用错误。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
REPEAT_JOIN = 41010 重复加入房间。
USER_NOT_IN_CHANNEL = 41011 本地用户不在频道中。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
NOT_SUPPORTED_YET = 41012 当前浏览器不支持的操作。
UNKNOWN_TYPE = 41013 参数类型错误。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
NOT_ALLOWED = 41014 权限错误。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
STATE_ERROR = 41015 状态错误。
请联系网易云信技术支持。
NO_FILE = 41016 未找到文件。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
DECODE_FAILED = 41017 解码失败。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
ADD_TASK_FAILED = 41018 添加推流任务失败。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
DELETE_TASK_FAILED = 41019 删除推流任务失败。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
UPDATE_TASKS_FAILED = 41020 更新推流任务失败。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
RECORD_API_ERROR = 41021 录制接口调用错误。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
NO_RECORDER_FOUND = 41022 未开始录制。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
NOT_DEFINED = 41023 未定义的错误。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
NOT_AVALIABLE = 41024 不可用的错误。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
NO_MEDIAHELPER = 41025 媒体数据错误。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式，或联系网易云信技术支持。
NO_PLAY = 41026 未开启播放。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式，或联系网易云信技术支持。
NO_RECORD = 41027 未开启录制。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
NOT_FOUND = 41028 参数设置错误。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
APPDATA_ERROR = 41029 媒体数据错误。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式，或联系网易云信技术支持。
AUTO_PLAY_NOT_ALLOWED = 41030 浏览器自动播放受限。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式，或者参考 浏览器自动播放受限处理。
MEDIA_OPEN_BANNED_BY_SERVER = 41032 音视频被服务器禁言。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式。
PROXY_SERVER_ERROR = 41033 云代理开启失败。
请通过 console 日志查看错误原因及处理方式，或联系网易云信技术支持。
UNKNOWN = 99999 未知原因错误。
请联系网易云信技术支持。

其他常见报错及处理建议

错误信息 说明 处理建议
getUserMedia error: NotAllowedError 用户拒绝了当前的浏览器实例访问音频、视频或屏幕分享的请求。 用户需要授权摄像头/麦克风访问，才能进行音视频通话。
getUserMedia error: NotFoundError 找不到满足请求参数的媒体类型，如音频，视频。 建议通话前进行设备检测，确认设备状态正常。
getUserMedia error: NotReadableError 操作系统上某个硬件、浏览器或者网页层面发生的错误导致设备无法被访问。 请确保当前麦克风/摄像头没有被其他设备占用。
getUserMedia error: OverconstrainedError 浏览器无法获取到媒体设备的 deviceId，如 cameraId/microphoneId。 请确保 cameraId/microphoneId 是符合要求的非空字符串。
getUserMedia error: TypeError 当前使用的是 http 协议。 请确保当前使用的是 https 协议。
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  • 1045X ~ 10460 客户端录制及水印相关错误码
  • 1046X ~ 10470 LBS 模块相关错误码
  • 10471 ~ 10476 加密相关错误码
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