音视频质量数据监控台是为云信音视频开发者提供的一套全链路的通话问题定位、质量监控的辅助工具。监控台数据来源基于云信音视频 SDK，将设备性能、网络质量等相关非敏感信息进行可视化分析。致力于帮助开发者及时发现线上问题、定位问题原因，最终能够更好地服务产品用户。

质量数据监控台于日前发布了 2.0 版本，主要功能分为基本通话信息查询、通话质量概览、通话详情指标。

登录质量数据监控台

1. 登录网易云信控制台。
2. 在左侧导航栏中单击服务监控平台。
3. 选择音视频通话 > 通话信息2.0即可进入音视频质量数据监控台。

房间列表

进入音视频质量数据监控台后，默认进入房间列表页面。您可以在页面顶部应用列表中选择需要查看房间信息的应用，页面中展示指定应用下两周内创建的音视频房间信息，包括房间 ID、房间名称、房间人数、房间开始时间、房间结束时间和总时长。支持根据时间段、cid、cname 和 uid 进行精确查询和过滤。

• 从房间创建到最后一个人离开房间为一个音视频房间的生命周期。
• 房间开始时间为音视频房间创建的时间；房间结束时间为最后一个用户离开房间的时间，最后一个用户离开后房间自动销毁。

指标	说明
房间ID	音视频房间创建时生成的 cid。
房间名称	音视频房间创建时用户输入的 cname。
房间人数	音视频房间内一共参与的人数。
房间开始-房间结束	房间创建的时间和销毁的时间，精确到秒。
总时长	房间从创建到销毁的时间长度。

房间详情

找到需要查看通话质量的音视频房间，在其对应的操作列单击详情即可进入房间详情页面，可以查看此房间内的所有用户基础信息。除了房间列表页面展示房间信息以外，还显示 uid、区域、通话在线状态、用户进出房间时间、通话时长、SDK 版本、系统版本、网络、设备和通话质量。

其中，通话质量开关用于控制当前页面中接收方通话质量区域是否显示该用户作为接收方的质量数据。

指标	说明
uid	用户身份标识，同时展示该用户是观众还是主播。
区域	用户所在的省份、国家、运营商。
通话在线状态	当前用户在这个房间中的存在的时间段。
用户进出房间时间	用户第一次进入和最后一次离开的时间，精确到秒。
通话时长	用户第一次进入到最后一次离开的间隔时长。
SDK版本	用户使用的 SDK 版本信息。
系统版本	用户使用的设备系统版本。
网络	用户使用的网络，包括 WIFI、4G 等。
设备名称	用户使用的设备型号。

接收方通话质量

接收方通话质量区域可以查看指定用户的通话质量信息，例如音频码率和视频码率随时间的变化趋势、音视频体验的异常情况。

该部分主要指示了音视频数据的流向，左边用户是发送方，展示其将音视频数据采集编码加密之后推送到服务端，经过服务端转发之后的数据；右侧用户是接收方，展示其接受到音视频数据并完成音视频数据的解密解码渲染播放数据。

模块	说明
接收方音视频接收码率	即当前用户每秒钟会接收出多少 Kbps 音视频数据，一般来说，数值越高画质越清晰。
异常音视频识别	可以识别出当前时间点是否有异常，异常包括： 1. 无声音 2. 无视频 3. 音频卡顿 4. 视频卡顿

通话详情（音频）

在图表右上角单击查看详情，指定发送方，还可以查看指定发送端和接收端的音频和视频质量详情。

根据您的业务场景和用户反馈，如果您只需要查看音频的问题，可以单击音频标签，查看具体的音频指标数据，具体指标如下：

指标	说明
设备状态	系统CPU占用率和应用CPU占用率。
码率	音频的发送码率和接收码率。
丢包率	上行网络丢包率和下行网络丢包率。
卡顿	接收端音频卡顿情况。
行为事件	当前用户客户端上的触发的用户行为。
音量	麦克风采集音量、音频发送音量、音频播放音量。

通话详情（视频）

根据您的业务场景和用户反馈，如果您只需要查看视频的问题，可以点击视频标签，查看具体的视频指标数据，具体指标如下：

指标	说明
设备状态	系统CPU占用率和应用CPU占用率。
码率	视频的大小流发送码率和接收码率。
帧率	视频的大小流发送帧率和接收帧率。
丢包率	上行网络丢包率和下行网络丢包率。
卡顿	接收端视频卡顿情况。
行为事件	当前用户客户端上的触发的用户行为。
上行评估带宽	评估出来的上行网络带宽情况。
分辨率	接收端视频播放的清晰度。

您可以根据业务需求查看指定图表，分析问题或事故的具体原因。