代金券是网易云信发放给客户的一种账户资产，在有限期内可用于抵扣后付费产品的账单消费（不可用于非后付费场景的产品账单抵扣）。您可以登录网易云信控制台 ，在代金券页面中查看当前账户下的代金券情况。

注意事项

• 代金券不可提现、转赠、开票、延期、跨账号使用，一经使用不支持退还。
• 发放代金券后，若该笔充值未消耗完就申请退费，剩下的代金券余额将自动失效、不可使用。

查询代金券

1. 登录网易云信控制台 ，点击左侧导航栏中的代金券菜单。

   显示我的代金券页面。

2. 您可在代金券列表查看每张代金券的券号、赠送时间、适用范围、余额、历史消耗、开始生效日期、有效截止日期、状态（可用、已失效）等信息。

   若您想知道具体某张代金券的消耗使用情况，可复制代金券号在流水明细中查询。

   

   

3. 点击左侧导航栏中的流水明细菜单，单击代金券页签，查看所有代金券的消耗使用记录。您也可以输入代金券号，直接查看某张代金券的消耗使用情况。

   

代金券的使用

网易云信代金券只能用于抵扣后付费产品的账单消费，不可用于非后付费场景的产品账单抵扣。

网易云信在相应产品账单扣费时，会自动抵扣满足条件的一张或多张代金券，抵扣顺序请参见 代金券抵扣及优先级。

代金券的使用限制

代金券状态

代金券状态分为三种：未生效、生效中、已失效。

• 未生效：未到代金券生效日期，且余额＞0；展示在 我的代金券-可用 列表中。
• 生效中：处于代金券有效期内，且余额＞0；展示在 我的代金券-可用 列表中。
• 已失效：包含以下3种场景，展示在 我的代金券-已失效 列表中，不可再用于抵扣费用：
  • 代金券有效期内，余额已消耗完
  • 代金券已过期，余额 > 0
  • 代金券未过期，但因其他原因已被失效处理

代金券适用范围

代金券适用于网易云信中的一个或多个产品配置，根据不同渠道或不同活动发放的代金券适用的产品范围也有所不同，实际适用产品范围以代金券列表页面中展示的适用范围为准。

• 适用范围：通用

  该类型代金券适用于所有产品的后付费账单；「通用」类型的代金券，表示该代金券可以用于抵扣所有产品/功能的账单费用。

• 适用范围：指定产品

  该类型代金券适用于指定产品下的后付费账单抵扣；例如一张代金券的适用范围为「IM」，则只有在扣除IM相关的账单费用时，该代金券才能被抵用。

代金券有效期

代金券在有效期内才可以被使用。

• 若代金券还未到生效日期，请耐心等待代金券生效后再使用。
• 若代金券已过期，则无法继续使用；代金券的有效期不可延长。
• 若因为客户账户欠费导致产品功能关停 30 天，未生效和生效中的代金券将自动失效、不可使用。
• 若因为客户违法违规导致产品功能关停，未生效和生效中的代金券将即刻失效、不可使用。
• 部分促销活动不支持使用代金券，请以具体的活动规则为准。

代金券使用次数

同一张代金券内的费用可以用于多次扣费，直至代金券金额消耗完毕或代金券有效期过期后自动失效。

代金券抵扣及优先级

网易云信在相应产品账单扣费时，会自动抵扣满足条件的一张或多张代金券。

系统将按照以下顺序逐级判断代金券的使用优先级：

1. 优先使用一张或多张组合后、可抵扣金额更多的代金券：可抵扣订单全部或者尽量多的金额
2. 优先使用先到期的代金券：距失效时间近的 > 距失效时间远的
3. 优先使用余额小的代金券：余额小的 > 余额大的
4. 优先使用适用产品范围窄的代金券：适用范围窄的（指定产品） > 适用范围广的（通用）
5. 如上述判断后仍无法比较部分代金券的优先级，则后付费场景，系统将条件相同的代金券中随机进行抵扣