本文介绍了如何查看目标房间的通话详细信息，定位房间内用户通话的问题，提高通话问题定位效率。

查询房间通话

1. 登录云信控制台，从左侧导航栏进入指南针。
2. 在指南针页面的左侧导航栏中选择音视频通话 > 通话调查。
3. 在页面顶部的选择应用下拉菜单中选择你想查看的应用。
4. 设置筛选条件：在页面右上角选择时间范围。

默认展示近七天，可选近30天。

5. 选择房间列表中目标房间或在列表上方输入房间名称、房间ID或用户ID筛选出目标房间，单击目标房间的通话详情。

用户通话详情

在房间通话详情页面，您可以查询每个用户的通话详情。

1. 在房间关联用户区域，您可以查看所有加入过房间的用户列表。默认展示全部用户的通话记录。你可以通过全部详情关闭关闭详情展示。
2. 输入需要查询的用户ID，目标用户的通话详情会展示在通话质量详情区域。

分析发送端通话详情

在通话质量详情板块，选择发送端详情。 发送端通话详情展示音频和视频的指标曲线，包括音频的发送码率和上行丢包率，以及视频的大小流发送码率和视频上行丢包率。您可以通过曲线快速定位通话时间内的音频和视频指标的峰值和波谷。具体指标说明详见通话指标。

通过分析发送端通话详情中的这些指标，可以了解音频和视频数据的传输情况，包括发送码率和上行丢包率。帮助评估通话质量，确定是否存在网络问题或调整参数的需要，以提升音视频通话的体验。

单击查看发送端详情，跳转到发送端详情页面。你可以查看更多通话细节和逐帧查看指标联动情况以及通话重要事件。

分析端到端通话详情

在通话质量详情板块，选择端到端详情。 端到端通话详情板块并行展示发送端和接收端相关指标的联动对比情况。具体指标说明详见通话指标。

通过对比分析发送端到接收端通话详情中的这些指标，可以了解发送端和接收端视频的传输情况和质量。有助于评估音视频传输的质量和性能。

房间通话质量

在房间通话详情页面，您可以查看房间的整体质量情况，包括以下指标：

指标	说明
通话持续时长	从房间开始到房间结束经过的时间，也就是从房间内第一个用户进入到最后一个用户离开经过的时间。
房间累计人数	加入过该房间的用户总数。
5s进房成功率	进房耗时小于5s的样本数/进房的总样本数。
音频首帧时长	从请求订阅音频流到完成第一帧渲染的间隔耗时。
视频首帧时长	从请求订阅视频流到完成第一帧渲染的间隔耗时。
音频网络延时	指从发送端到接收端之间的传输延时，通常应低于400ms。
视频网络延时	指从发送端到接收端之间的传输延时，通常应低于400ms。
音频卡顿率	指音频发生卡顿的时长/总音频时长，音频无渲染持续时间超过 200ms 视为音频卡顿。
视频卡顿率	指视频发生卡顿的时长/总视频时长，连续渲染的两帧视频之间间隔时间超过 500ms 视为视频卡顿。