音视频通话的实时监控服务可以对网易云信的音视频通话应用进行实时监测和分析。该功能可以让你获取各种指标和数据，以便实时了解应用的运行情况并及时采取相应的措施。

实时监控服务提供以下功能：

• 自动收集多种监控指标的数据，并能按每分钟的实时频率进行更新。
• 以曲线图、热力图、排序表等多种方式展示多个维度的数据。
• 与质量指标服务共享数据，方便进行深入的问题调查。

访问实时监控

1. 登录云信控制台，从左侧导航栏进入指南针。
2. 在指南针页面的导航栏点击音视频通话 > 实时监控。
3. 选择需要查询的应用和时间范围后，单击查询，即可查看相关数据。

监控指标分析

在线规模

在线规模用于衡量应用当前的活跃度和规模，包括在线用户数和在线房间数，指标具体含义详见指标说明。 您可以通过在线规模板块查看一个小时内应用的用户和房间数波动趋势。

进房体验

进房体验用于评估用户在进入视频通话房间时的用户体验。该板块每分钟实时更新按5秒进房成功率，展示进房耗时小于5s的登录数比例和异常登录数。您也可以查看在质量指标里的历史数据。

查看异常用户数

单击进房体验趋势图中波谷数据点，可以查看具体的异常登录用户。单击调查详情可以进入房间通话详情，然后根据用户ID查询具体的异常情况。

实时通话质量

实时通话质量板块通过音频网络延时、视频网络延时、音频卡顿率、视频卡顿率四个指标实时展示通话质量。指标具体含义详见指标说明。你可以查看在质量指标里的历史数据。

按质量区间查找房间

音视频网络延时和卡顿率按区间分类展示，可以直观展示各个区间的房间数量。区间方块颜色越深房间数越多。通过单击各个方块可以获取该区间的房间详情。

在弹出的数据采样对话框中展示最多20个音视频通话房间。单击调查详情可以进入房间通话详情，然后根据用户ID查询具体的异常情况。

Top 20 房间排行

Top 20 房间排行按以下五个指标展示房间排行：通话用户数量、 用户平均进房时长、音频卡顿率、视频卡顿率、音频网络延时、视频网络延时。指标具体含义详见指标说明。该板块的各个指标默认按数值从大到小降序排列，方便您排查房间问题。

按指标查询房间

Top 20 房间排行板块支持按指标展示房间排行，可以通过排行排查房间问题。

以排查进房延时最长的房间为例，选择用户平均进房时长排行，选中延时最长的房间后，单击调查详情可以进入房间通话详情，然后根据用户ID查询具体的异常情况。

实时分布

实时分布板块用于实时了解应用用户的分布情况，从区域、SDK版本、网络类型和操作系统的维度分析5秒进房成功率、音频卡顿率和视频卡顿率等指标的表现，从而针对性地进行优化和改进，提升用户体验。

指标说明

板块	指标	说明
在线规模	在线用户数	某一时刻各房间正在进行通话的总人数。
	在线房间数	某一时刻房间的总数。
进房体验	5s进房成功率	进房耗时小于5s的样本数/进房的总样本数，每次登录房间时长<=5s就算一次5s进房成功。
实时通话质量	音频网络延时	指从发送端到接收端之间的音频数据传输延时，通常应低于400ms。
	视频网络延时	指从发送端到接收端之间的视频数据传输延时，通常应低于400ms。
	音频卡顿率	指音频发生卡顿的时长/总音频时长，音频无渲染持续时间超过 200ms 视为音频卡顿。
	视频卡顿率	指视频发生卡顿的时长/总视频时长，连续渲染的两帧视频之间间隔时间超过 500ms 视为视频卡顿。
Top 20 房间排行	通话用户数排行	房间按当前房间通话用户的数量从多到少排列。
	用户平均进房时长排行	房间按用户加入房间的时间从长到短排行。
	音频卡顿率排行	房间按照音频卡顿率从高到低排列。
	视频卡顿率排行	房间按照视频卡顿率从高到低排列。
	音频网络延时排行	房间按照音频网络延时高到低排列。
	视频网络延时排行	房间按照视频网络延时高到低排列。
实时分布	5s进房成功率	进房耗时小于5s的样本数/进房的总样本数。
	音频卡顿率	指音频发生卡顿的时长/总音频时长，音频无渲染持续时间超过 200ms 视为音频卡顿。
	视频卡顿率	指视频发生卡顿的时长/总视频时长，连续渲染的两帧视频之间间隔时间超过 500ms 视为视频卡顿。